>理財 >理財資訊>正文支付寶五福又來了,但已沒人關心搶紅包

支付寶五福又來了,但已沒人關心搶紅包

  文/金錯刀頻道

  支付寶的集五福活動又來了,今天開始,直到大年三十。

  早在支付寶發布年度賬單的時候,就有人在其微博賬號下留言,“今年還有五福嗎?”“五福啥時候來?”

  原本一個普普通通的活動,現在已經融入新年,成了儀式的一部分。

  最初的集五福活動,有人圖好玩,有人圖紅包,總之風靡全國,但很明顯,這活動支付寶一做四年,它想要的不僅是獲得更多關注,它有更大的一個目標。

  今年,支付寶特意請來許鞍華執導,金士杰參演,拍了一部叫做《七里地》的短片。

  

  看完之后,就更明白支付寶的集五福活動,到底想干什么了。

  1

  支付寶為什么抓著福不放?

  支付寶的集五福活動,始于2016年。如何集福卡,想必大家都清楚。

  集齊五福,最高可得到666元的現金紅包,這是一開始很多人四處集福卡的動力。不過到了今天,支付寶的紅包已經不重要,畢竟參與活動的人越來越多,大部分人得到的紅包,恐怕還不夠一頓飯錢。

  即便如此,人們仍樂此不疲,參與活動的人數不減反增。不得不感慨,支付寶已經把五福活動,做得深入人心。

  你以為它靠的是紅包,其實紅包不過是個由頭。它是靠一種讓人容易產生共鳴的文化,塑造了用戶習慣。

  支付寶為何抓著福不放?

  最關鍵的原因便是,福文化,深植于每一位華人心中,能產生極強的認同感和親切感。有如此濃烈的福文化,與中華民族的特性息息相關。

  即便是粗通歷史的人,也能深刻體會到,我們的歷史是部光輝史,可這條路我們走得很坎坷,我們熟悉的是多難興邦。難忘汶川地震那年,無數人聚集在天安門廣場,舉著“不拋棄不放棄”的標語,熱淚中高吼“中國/汶川加油”,久久不肯散去。

  《七里地》中,還年少的爺爺,在雪地里艱難行走,帶著母親和妹妹,找到了一個家;80年代,父親只身一人遠渡重洋,到美國求學,而后自力更生。他們經歷著各自的苦難,但福字伴其左右,撐起了笑容,也撐起了一個家。

  我們能走到今天,因為我們不論何時,都不失對未來的向往。一個福字,便寄托著我們的期望,哪怕負重前行,也能走得堅定。國家、個人,都是如此。

  福文化,承載了我們的“希望和溫暖”,它可以大到國家,也可以小到個人,拉近人與人之間的距離。因為它像《七里地》里所展示的那樣,盡管三代人的成長環境、人生軌跡、生活觀念,也許天差地別,但對福的追求和認同,超越輩分、時空。

  從一開始,支付寶的集五福活動,正是由于在春節這個特殊時節,宣傳、傳承了這樣的福文化,才會被人期待。至于紅包,以及AR掃福等科技,只是它表面的小噱頭,與時俱進的載體而已。

  所以自然地,集五福的活動,重點已不在于紅包,而是與人一同找福、分享福的過程。正如年夜飯,山珍海味再誘人,在家人團聚面前,不過是點綴。

  集五福活動,有它的使命,即傳承福文化,拉近人與人的距離。但在這背后,其實它和支付寶做的很多事一樣,都在傳達支付寶一直堅持的一個理念——科技不是冰冷的,而是溫暖的。

  “科技”這兩個字,聽起來就冰冷,但支付寶偏不相信科技是冰冷的。于是,它折騰了好多年,甚至把用戶也卷了進去。

  2

  那些支付寶教我們做的麻煩事

  “溫暖”的形象,首先從它拍的一些宣傳視頻中體現出來。

  記得早在2011年,它就拍過一則短片《鄭棒棒的故事》,故事由真實事件改編,說的是一名重慶的挑夫鄭棒棒,在一次挑擔的過程中,與客戶走失,最后花了14天的時間找到客戶,并歸還貨物。期間,他的妻子生病缺錢,而他自己還生病發燒。

  借這故事,支付寶想說的是誠信,這也是支付寶的基礎。最初淘寶得以發展,正是由于它在中間擔保,買賣雙方都信得過,交易才能順利進行。

  2014年,支付寶十周年的時候,一則兩分鐘的短片《賬單日記》,讓數億用戶紛紛查起了自己的支付寶十年賬單。

  過去十年,買了什么東西,給誰繳了電話費,甚至過去的郵箱帳號、密碼,很多已經遺忘的事情,一一浮現。記憶的潮水洶涌而來,過往的喜怒哀樂忽然歷歷在目,看哭了許多人。

  賬單的作用就在于此,因此這件事,支付寶一直做著。作為一個工具,支付寶的功能性及易用性,已經做得很好,所以它想更進一步,像你的親朋摯友般,與你產生情感的共鳴。就算是工具,也做個有溫度的工具。

  令人動容的視頻是一方面,支付寶要立下“溫暖”的形象,還需要更實際的舉動。所以在支付寶里,有不少項目都與公益相連。

  支付寶做公益,有一個特點:很喜歡麻煩用戶。

  在螞蟻森林里,為了多種樹,有多少用戶設了鬧鐘,只求第一時間收/偷能量?

  有人甚至會驅車去看被螞蟻森林而改變的沙漠,他們拿起手機直播,戲謔地說,“大家看,這些‘草’就是你們的樹。”留言清一色地回答,“小心別踩著我的樹!”一片歡樂。

  截止2018年5月底,螞蟻森林的參與者已經多達3.5億人,種植和維護真樹5552萬棵,種植面積超過76萬畝。

  螞蟻莊園。很多事都能忘,每天領雞飼料,養雞下蛋,這件事不敢忘,因為要捐贈愛心,很多人都需要你的舉手之勞。

  每天步行,多走幾步,也不再是為了爭那排行榜的高低,因為有好多捐贈項目,需要我們“操心”。

  這些事,其實根本不用麻煩用戶,支付寶直接捐錢就行。但公益的意義,絕不僅是有人得到了救助,還在于激發更多的善。

  當然,在用戶難觸及到的地方,它會選擇自己來。

  河南鄭州,一位賣板栗的聾啞老人,有的顧客欺負他聽不見,便假裝掃碼付款,卻把錢轉給其他人,他損失嚴重,卻也只能張貼告示警告,“一旦發現,立即報警!”后來,支付寶免費送了一個“收錢的小黑盒”給他,徹底解決問題。

  瓊中女足,這支大山里跑出的少女足球隊,曾一度餓著肚皮訓練、沒錢買新鞋。同樣,支付寶第一時間進行資助,支持球隊的健康醫療、專業訓練、智能化管理和文化教育,為女孩們的個人發展提供更多支持。

  這樣的例子,不一而足。

  支付寶說,“科技可以是暖的”。這句話的前提,其實是以人為本。因為科技只是工具,它沒有冷熱的區別,人有多暖,它便有多暖。支付寶想做的,就是把人心變暖,但它要面對的挑戰,很大。

  3

  “反人性”的支付寶

  如今,科技滲透到我們生活的方方面面,地球村的叫法也早已不新鮮,但人與人之間的距離,從未如此疏遠。

  在外工作、學習的人,年末回家,面對父母辛苦做的一桌好菜,卻把頭埋進手機的短視頻里。看到一些趣事,你哈哈大笑,隨手點贊、轉發,父母不明所以,也陪著訕笑,然后會對你說,“快先吃點飯”,化解尷尬。

  手游也讓人無法自拔。進入游戲后,你會遇上情況緊急的時候,急忙對著手機大聲呼喚隊友。安靜了一年的父母,條件反射般地看向你,接著他們才醒悟,這呼喚和他們無關,然后會輕聲抱怨,“玩個游戲叫那么大聲。”

  你的一分一秒,原本可以拿去愛人、追夢,最后卻變成了APP的用戶使用時長。

  科技讓生活無比便利,一個人也能自娛自樂,但如果一味地自在生活,也沒那么有趣。

  真正的生活,需要有點不舒服。每天七點多鐘起床收能量,步行幾千步后還要記得捐贈運動,與親朋好友到處找福......我們被“反人性”的支付寶督促,過著規律、堅持、勞累的日常,我們得到了什么?

  遠在天邊的沙子,根本吹不到你跟前,但你知道你種下的小樹,在堅強地守護一方水土;貧困山區里的孩子,你今生都難得見上一面,而你的舉手之勞,讓和你孩子一般大的兒童,多了一份勇氣面對未來;過著悲慘命運的人,跟你永無交集,因為你微不足道的祝福,他們多了份生活的希望。

  “反人性”的科技,卻帶來最溫暖的結果。就連你自己,也變得更會堅持、更有責任心,對人更信任,年齡終于沒有活在了狗上,而是獻給了成長。

  最后還是那句話,科技暖不暖,取決于人心的冷暖。

  支付寶首席架構師王維曾說過,“改變世界的不僅僅是技術,更有技術背后的價值觀、使命和愿景。”

  一個更好的世界,肯定是有更好的人。以極具感染力的價值觀、使命和愿景,讓你時不時想起心中柔軟、溫暖的地方,螞蟻森林、螞蟻莊園、愛心捐贈....都是如此。

  把品牌變暖,把人心變暖,這是現階段支付寶努力的一個方向。這做起來并不容易,不過就像螞蟻森林,每天種些小樹,堅持下去,自然會有驚艷的變化。這個世界也一樣,當你決定為之努力,未來的軌跡就因你而變。

  本賬號系網易新聞·網易號“各有態度”簽約賬號

本文首發于微信公眾號:金錯刀。文章內容屬作者個人觀點,不代表愛金融網立場。投資者據此操作,風險請自擔。

股市赚钱的密码